言葉記事一覧

基本的なマナーのその先の、ちょっとした気遣いで印象は変わるもの。コミュニケーションを円滑にするためにも、さりげない配慮ができるようになりたいですよね。 そこで今回は、マナー講師経験のある前濱瞳さんに、ワンランク上の“大人 […]

社会人になれば誰しも一度は経験するであろうクレーム電話の対応……。 対応中の言葉選びを間違えると、状況が悪化してしまう恐れもありますよね。 そこで今回は、マナー講師の経験もある前濱瞳さんに、クレーム電話で使うべきではない […]

普段使っている敬語が、お客様や目上の人に使ってはいけないNG表現かどうか不安になることはいくつになってもありますよね。 そこで今回は、マナー講師経験のある前濱瞳さんに、お客様には使うべきでないNG表現を紹介してもらいまし […]