ビジネス記事一覧

仕事では人間関係を大切にしながらもスムーズに業務をおこなうことが大切ですよね。 とくに言いにくいことを伝える場合は、より慎重に言葉を選んだり、相手の気持ちを考えた表現をしたりしないと、人間関係のトラブルになってしまう恐れ […]

社会人になれば誰しも一度は経験するであろうクレーム電話の対応……。 対応中の言葉選びを間違えると、状況が悪化してしまう恐れもありますよね。 そこで今回は、マナー講師の経験もある前濱瞳さんに、クレーム電話で使うべきではない […]

みなさんは敬語を正しく使えていますか？　正しいと思ってなんとなく使っている敬語表現が、実は相手に失礼な言い回しになっているケースもあるそう。 そこで今回は、マナー講師経験のある前濱瞳さんに、思わず言ってしまいがちなNG敬 […]